Avantajul comportamentului responsabil

Problema responsabilitatii sociale si a eticii in afaceri este adesea abordata de reprezentantii organizatiilor sau companiilor cu simpla intrebare “de ce este nevoie de responsabilitate?”.

Este un adevar valabil, ca pentru a supravietui si a deveni competitiva pe piata, orice companie inainte de toate isi fixeaza ca principal obiectiv atingerea profitului economic. Responsabilitatea fata de proprii angajati, fata de mediu, fata de stakeholderi sau celelalte companii presupune un adaos la cheltuielile uzuale ale firmei, cu posibilitatea la prima vedere de obtinere a unui profit destul de limitata. In aceste conditii, de ce sa iti orientezi efortul catre comunitate, si de ce sa fi atent la modul in care activitatea companiei tale afecteaza mediul inconjurator devin intrebari reale si relevante, mai ales in conditiile economice actuale si a faptului ca nimeni nu obliga companiile sa abordeze un astfel de comportament.

Dar, sa privim putin atent cum arata societatea actuala. Traim intr-o epoca a globalizarii, a interactiunii si a interdependentei, in care fiecare pas facut de un individ, grup, companie sau comunitate poate avea efecte imediate asupra celorlalti, fie ca acest fapt este constientizat sau nu. Daca punem acest aspect alaturi de atentia tot mai mare pe care indivizii o acorda incalzirii globale, distrugerii mediului si folosirii in mod necorespunzator a energiei, ajungem la situatia in care oamenii se intereseaza tot mai mult de activitatea pe care o companie o desfasoara.

In acest context, specialistii au inceput sa isi regandeasca imaginea, ingloband in ea termenii de etica, dezvoltare durabila si sustenabilitate. Totodata, acestia au inteles ca aplicarea pe termen lung a politicilor de responsabilitate nu reprezinta neaparat o pierdere, ci poate fi o buna investitie. CSR-ul se transforma treptat intr-o practica normala de business, integrata in strategiile curente ale companiilor.

Care sunt astfel principalele avantaje pe care le poti avea ca urmare a unui comportament responsabil?

In primul rand, sa implici cetatenii in dezvoltarea de solutii pentru comunitatea lor inseamna sa formezi o interactiune stabila intre organizatie si public bazata pe nevoi reciproce. Compania ta invata sa lucreze cu oamenii pentru rezolvarea problemelor reale existente, iar acestia dezvolta loialitate si incredere fata de aceasta.

In al doilea rand, atitudinea responsabila poate atrage colaborarea cu societatea civila, cu ONG-urile sau chiar cu autoritatile guvernamentale, fapt ce poate reprezenta o parghie benefica pentru construirea si solidificarea unor relatii indelungate. Sa ai parteneri de incredere, puternici, gata sa te sustina poate fi un avantaj competitiv in fata celorlalti concurenti, si intr-un final oricine isi doreste o pozitie cat mai aproape de varf.

In plus, prin integrarea unor politici interne responsabile compania poate obtine un dublu avantaj. In primul rand utilizarea resurselor in mod constient poate conduce la obtinerea de mai mult cu cheltuieli mai putine. Totodata, cautarea unor solutii cat mai eficiente produce inovatie, si mai departe profit companiei. Daca vorbim si de implicarea angajatilor in activitatile curente ale companiei sau de sprijinirea acestora, atunci vorbim de motivare, cooperare, fidelizare si oferirea unor satisfactii angajatilor, pe ideea ca acestia pot face ceva impreuna cu compania, prin valorile sale.

Probabil iti este cunoscut faptul ca inainte sa stabilesti primii pasi ai unui parteneriat, clientii tai vor cauta informatii despre produsele tale sau despre profilul companiei, in acelasi mod in care tu te informezi despre ei. Si depinde de tine cum reusesti sa gestionezi imaginea publica si cum poti sa obtii de pe urma acesteia avantajele dorite. Fara a generaliza, putem afirma ca o companie care s-a implicat social activ va avea o credibilitate mai mare fata de una care, fie nu a intreprins nimic la nivel social, fie din contra, repercusiunile activitatilor sale au fost negative.

Modul in care proiectezi o imagine responsabila, cum comunici eficient activitatile pe care compania le desfasoara si mai ales cum reusesti sa faci asta intr-un mod cat mai transparent, pot fi avantajele tale in strategia de pozitionare si consolidare in piata. Daca ai posibilitatea sa identifici acele interese comune intre obiectivele companiei si problemele aflate pe agenda cetatenilor si mai departe daca maximizezi interactiunile prin prisma acestora, ajungi sa te diferentiezi si sa iti creezi o fundatie solida.

Trebuie sa recunoastem insa, ca ceea ce este cel mai important in final, sunt rezultatele reale, consecintele actiunilor directe si constientizarea impactului. Oamenii observa realitatea din jurul lor, analizeaza efectele esentiale pentru ei si dau valoare acelor proiecte care au reusit sa schimbe ceva in viata lor si a mediului in care traiesc. Sa cresti impreuna cu comunitatea, sa dezvolti relatii durabile, sa respecti ceea ce se gaseste in jurul tau, sunt acele comportamente care fac diferenta intre responsabilitate si lipsa ei.

Si niciodata sa nu uiti ca daca cei din jurul tau se dezvolta, atunci sansa ca tu sa te dezvolti este si mai mare.

Redactor voluntar Florina Tudor